تماس با ما

چگونه می‌توانم محصول موردنظر خود را سفارش دهم؟
برای سفارش محصولات، ابتدا وارد صفحه محصول شوید و گزینه «افزودن به سبد خرید» را انتخاب کنید. پس از تکمیل سبد خرید، به بخش «تسویه حساب» بروید و اطلاعات خود را وارد کنید. پس از ثبت نهایی، سفارش شما توسط کارشناسان ما بررسی و آماده ارسال خواهد شد.

آیا امکان پیش‌سفارش محصولات جدید وجود دارد؟
بله، برخی از محصولات جدید مانند لپ‌تاپ‌های تازه وارد یا موبایل‌های پرطرفدار امکان پیش‌سفارش دارند. پس از ثبت پیش‌سفارش، همکاران ما زمان دقیق تحویل را به شما اطلاع می‌دهند.

روش‌های پرداخت چه هستند؟
پرداخت به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی و پرداخت در محل (برای مناطق تحت پوشش) امکان‌پذیر است. همچنین امکان پرداخت کارت به کارت با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد.

چگونه با واحد پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق شماره‌های تماس 09145336637 – 09145337072، پیام‌رسان واتساپ یا فرم تماس موجود در سایت با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. کارشناسان ما آماده پاسخگویی و ارائه مشاوره در سریع‌ترین زمان ممکن هستند.

مدت زمان پاسخگویی چقدر است؟
تیم پشتیبانی آرتازون در روزهای کاری از ساعت 9 صبح تا 6 عصر آماده پاسخگویی به سوالات شماست. معمولاً تماس‌ها و پیام‌ها در کمتر از 24 ساعت پاسخ داده می‌شوند.

آیا محصولات شامل گارانتی هستند؟
بله، تمامی محصولات آرتازون شامل گارانتی معتبر می‌باشند و اطلاعات کامل گارانتی در صفحه محصول ذکر شده است.

چگونه می‌توانم مشخصات فنی محصول را بررسی کنم؟
تمام جزئیات فنی شامل پردازنده، حافظه، ظرفیت ذخیره‌سازی، کارت گرافیک و سایر ویژگی‌ها در صفحه محصول درج شده است. برای اطلاعات تخصصی‌تر، می‌توانید با کارشناسان فروش تماس بگیرید.

آیا کارشناسان آرتازون در انتخاب لپ‌تاپ یا کامپیوتر مناسب کمک می‌کنند؟
بله، کارشناسان ما با توجه به نیاز شما (کاربری خانگی، مهندسی، گیمینگ و غیره) می‌توانند بهترین گزینه را پیشنهاد دهند و مقایسه بین مدل‌ها را برایتان انجام دهند.

چگونه بین مدل‌های مختلف موبایل یا لپ‌تاپ انتخاب کنم؟
شما می‌توانید از بخش «مقایسه محصولات» در سایت استفاده کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید تا با توجه به بودجه و نیازتان، بهترین محصول انتخاب شود.

مدت زمان تحویل سفارش‌ها چقدر است؟
ارسال سفارش‌ها معمولاً بین 1 تا 5 روز کاری بسته به شهر شما انجام می‌شود. در مناطق دورتر، ممکن است زمان تحویل کمی بیشتر باشد.

آیا امکان ارسال فوری وجود دارد؟
برای محصولات موجود در انبار، ارسال فوری با هماهنگی پشتیبانی امکان‌پذیر است. در زمان ثبت سفارش می‌توانید روش ارسال را انتخاب کنید.

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن محصول و مسافت محاسبه می‌شود و قبل از نهایی کردن سفارش نمایش داده می‌شود.

چگونه می‌توانم کالای خریداری شده را مرجوع کنم؟
اگر محصول دارای مشکل فنی باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید طی 7 روز کاری آن را مرجوع کنید. پس از بررسی کارشناسان، مبلغ پرداختی شما بازگردانده خواهد شد.

آیا امکان تعویض محصول وجود دارد؟
بله، محصولات دارای مشکل فنی یا مغایر با سفارش شما قابل تعویض هستند. برای هماهنگی، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است؟
در صورتی که مشکل از سمت آرتازون باشد، هزینه بازگشت کالا به عهده ماست. در غیر این صورت، بسته به شرایط، ممکن است هزینه بازگشت بر عهده مشتری باشد.